форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка

Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форумы Маршрутизаторы CISCO и др. оборудование. (Public)
Изначальное сообщение		[ Отслеживать ]

"Help needed: IVR installation"

Сообщение от Ladomir (ok) on 23-Июл-08, 12:58

Внедрение IVR. Доброго времени суток! Передо мной поставили задачу настроить IVR. С Cisco до этого я дела не имел - максимум, что мне "разрешали" -  добавлять/удалять телефоны посредством Call Manager Express. Теперь старый IT-шник ушел, и на меня взвалили его обязанности - в частности, попросили настроить IVR, а с чего начать - ума не приложу. У меня в офисе стоит Cisco Catalyst 2811, IOS: 12.4(15)T5, RELEASE SOFTWARE (fc4) CCME: 4.1(0) 2 FastEthernet interfaces 15 Serial interfaces 1 Channelized E1/PRI port 2 Voice FXS interfaces Вопрос: есть ли у кого-то нормальная документация, которая бы "на пальцах" объясняла что мне нужно сделать для установки IVR. Я пытался найти инфу на сайте Cisco, но пока у меня это не очень-то получается. Спасибо!

Высказать мнение | Ответить | Правка | Cообщить модератору

Сообщения по теме

[Сортировка по времени | RSS]

1. "Help needed: IVR installation"

Сообщение от A.Shikoff (??) on 23-Июл-08, 15:06

>[оверквотинг удален] >Доброго времени суток! > >Передо мной поставили задачу настроить IVR. >С Cisco до этого я дела не имел - максимум, что мне >"разрешали" -  добавлять/удалять телефоны посредством Call Manager Express. >Теперь старый IT-шник ушел, и на меня взвалили его обязанности - в >частности, попросили настроить IVR, а с чего начать - ума не >приложу. > >У меня в офисе стоит Cisco Catalyst 2811, Не бывает Catalyst 2811. 2811 - это маршрутизатор. Catalyst - это модельный ряд коммутаторов. >[оверквотинг удален] >2 FastEthernet interfaces >15 Serial interfaces >1 Channelized E1/PRI port >2 Voice FXS interfaces > > >Вопрос: есть ли у кого-то нормальная документация, которая бы "на пальцах" объясняла >что мне нужно сделать для установки IVR. >Я пытался найти инфу на сайте Cisco, но пока у меня это >не очень-то получается. Шаг первый - Вам нужно продумать саму структуру голосового меню. Что будет проговариваться при старте, что - после нажатия определенных кнопочек. Записать все голосовые сообщения в формат .au (PCM 16-bit по-моему - не помню точно, на cisco.com есть точная информация). Шаг второй - выбрать средство написания самого сценария IVR. Вариантов есть два - TCL либо VoiceXML. Для начинающих ИМХО проще VoiceXML. Документацию можно найти на cisco.com, примеры готовых скриптов - там же (нужен CCO-логин). Ну и затем собственно написание сценария. Шаг третий - прикручивание сценария к CCME. Делатеся с помощью входящего dial-peer. Пример есть на cisco.com

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить	Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема
Оцените тред (1=ужас, 5=супер)? [ 1 | 2 | 3 | 4 | 5 ] [Рекомендовать для помещения в FAQ]