The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | теги | ]

форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка  RSS
"Каталог Программ: RT (Request Tracker) - ndustrial-grade tic..."
Вариант для распечатки  
Пред. тема | След. тема 
Форумы Разговоры, обсуждение новостей (Public)
Изначальное сообщение [ Отслеживать ]

"Каталог Программ: RT (Request Tracker) - ndustrial-grade tic..."  +/
Сообщение от auto_prog (??) on 09-Апр-04, 23:56 
Система ведения траблтикетов, предназначена для эффективного реагирования группой поддержки на запросы пользователей.
Технология работы: пользователь посылает email (или заполняет форму) с описанием проблемы, заводится тикет, рассылаются сообщения службе поддержки, после решения проблемы тикет закрывается.
Для хранения данных используется SQL сервер. Web-интерфейс обеспечивает поиск тикетов, управление пользователями, интерфейсы для администраторов и клиентов, историю тикетов, поиск, разбивка тикетов на категории и т.д.

URL: http://www.fsck.com/projects/rt/
Обсуждается: http://www.opennet.dev/prog/info/1069.shtml

Высказать мнение | Ответить | Правка | Cообщить модератору

Оглавление

Сообщения по теме [Сортировка по времени | RSS]


1. "RT (Request Tracker) - ndustrial-grade ticketing system"  +/
Сообщение от yury (??) on 09-Апр-04, 23:56 
ссылка изменилась от туда убрали проджект
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

2. "RT (Request Tracker) - ndustrial-grade ticketing system"  +/
Сообщение от DiM on 31-Авг-04, 15:16 
Я установил Request Tracker, подскажите где можно найти подробную документацию.

В частности не понятна следующая вещь:
Создал группу, но для группы список прав гораздо меньше, чем для отдельного пользователя и кординально отличается. Совсем другие права. Т.о. приходится раздавать одинаковые права персонально каждому юзеру вместо того чтобы просто добавлять его в группу.

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

3. "RT (Request Tracker) - ndustrial-grade ticketing system"  +/
Сообщение от DiM on 31-Авг-04, 15:16 
RT 3.2.1
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

4. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"  +/
Сообщение от Саша (??) on 26-Июн-06, 12:19 
Очень мощная система, достаточно быстро работает.
Помощь - http://wiki.bestpractical.com/
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

5. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"  +/
Сообщение от Lev email(??) on 11-Июл-07, 14:03 
>Очень мощная система, достаточно быстро работает.
>Помощь - http://wiki.bestpractical.com/

помогите, пожалуйста.. уж не знаю, где копать.
письма приходят отлично.
но если письмо пришло с длинным русским subect то ковертация не происходит так, как нужно..

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

6. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"  +/
Сообщение от Lev email(??) on 11-Июл-07, 14:05 
>>Очень мощная система, достаточно быстро работает.
>>Помощь - http://wiki.bestpractical.com/
>
>помогите, пожалуйста.. уж не знаю, где копать.
>письма приходят отлично.
>но если письмо пришло с длинным русским subect то ковертация не происходит
>так, как нужно..

вот часть лога
Jul 11 13:19:55 rt RT: error:    couldn't parse head; error near: яM-^@яM-^Cп№п№ RT-Attach-Message: yes   (/opt/rt322/lib/RT/Template_Overlay.pm:363)

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

7. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"  +/
Сообщение от Денис email(??) on 11-Июл-07, 18:17 
Система получает почту(через rt-mailgate), но не вижу, куда она это кладет? Как посмотреть?
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

8. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"  +/
Сообщение от athlon128 on 29-Дек-09, 18:41 
Посмотри в /var/mail/
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема




Партнёры:
PostgresPro
Inferno Solutions
Hosting by Hoster.ru
Хостинг:

Закладки на сайте
Проследить за страницей
Created 1996-2024 by Maxim Chirkov
Добавить, Поддержать, Вебмастеру