https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/22912.html Приветсвую!<br><br>Возникла задача настроить в cisco contact center возможность, чтобы операторы контакт-центра видели очередь звонков на линии, которую они обслуживают. <br>Как можно такое настроить?<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/22912.html#1 Mon, 25 Jul 2011 02:43:43 GMT &gt; Приветсвую!<br>&gt; Возникла задача настроить в cisco contact center возможность, чтобы операторы контакт-центра <br>&gt; видели очередь звонков на линии, которую они обслуживают.<br>&gt; Как можно такое настроить?<br><br>Существуют отдельные программные решения для управления очередью звонков, правда, западных производителей (с англоязычным интерфейсом), например:<br>Concierge от Virtual Hold ( http://www.virtualhold.com/products/concierge.html )<br>QueueBuster от Netcall ( http://www.netcall.com/solutions_queuebuster.asp )<br>QLess от abIinventio ( http://qless.com/ )<br>Почитать подробнее об этих решениях можно, например, здесь: http://bcs-it.com/books/connected-enterprise/ - бесплатная электронная книга<br>(Получить консультацию по решениям для IP телефонии Cisco можно тут: http://www.bcs-it.ru )<br><br><br>