https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html Компания SugarCRM объявила (http://www.sugarforge.org/forum/forum.php?forum_id=4713) о выходе свободной Community-версии CRM-системы Sugar 6 (http://www.sugarcrm.com/crm/products/new-in-sugar.html?lsd=hptop), предназначенной для организации взаимодействия с клиентами на предприятии, обеспечения работы службы продаж, ведения партнерской сети, предоставления сервисов и планирования работы сотрудников. Несмотря на распространения кода под лицензией AGPLv3, следует иметь в виду, что свободная Community-версия не содержит весь спектр возможностей коммерческих (Professional и Enterprise) версий, некоторые ключевые функции которых остаются (http://www.sugarcrm.com/crm/products/editions.html) закрытыми (генераторы отчетов, средства контроля рабочего процесса, инструменты для управления и т.п.).<br><br><br><br>Главной особенностью SugarCRM версии 6.0.0 стал новый пользовательский интерфейс (https://www.sugarcrm.com/crm/support/documentation/SugarCommunityEdition/6.0/-docs-Release_Notes-Sugar_CommunityEd...<br><br>URL: http://www.sug https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#20 Thu, 22 Jul 2010 08:33:18 GMT &gt;а какая конкретно интеграция Требуется ? Click-to-call ? Уведомление о водящем звонке <br>&gt;? всплывающая карточка контрагента на все звонки ? )) <br><br>Помимо названного требуется чтобы все звонки контрагентам заносились в CRM и можно было бы прослушать их запись прямо из CRM. Также необходимо чтобы связь между филиалами также осуществлялась через CRM (можно кликнуть на манагере, который в "онлайн" и позвонить ему).<br>Ну и задачи для обзвона клиентов: когда у манагера выскакивает окошко о том, что ему сейчас необходимо позвонить клиенту и сейчас будет набран номер.<br>В общем, тесная интеграция CRM с call-центром.<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#19 Thu, 22 Jul 2010 08:22:51 GMT а какая конкретно интеграция Требуется ? Click-to-call ? Уведомление о водящем звонке ? всплывающая карточка контрагента на все звонки ? ))<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#18 Thu, 22 Jul 2010 07:47:10 GMT &gt;&gt;Кто-нибудь имел опыт замены Terrasoft CRM на Sugar CRM? особенно, с интеграцией <br>&gt;&gt;в цифровую АТС интересует... <br>&gt;<br>&gt;Менять не менял, но патч, для звонков прямо из шугара через астериск <br>&gt;прикручивал. А что может Террасофт в плане телефонии? <br><br>Там полная интеграция с Oktell.<br>Но меня смущает, что работает это все на винде.<br>Oktell сама по себе очень удобная в настройке АТС, но винда...<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#17 Thu, 22 Jul 2010 07:15:31 GMT &gt;Кто-нибудь имел опыт замены Terrasoft CRM на Sugar CRM? особенно, с интеграцией <br>&gt;в цифровую АТС интересует... <br><br>Менять не менял, но патч, для звонков прямо из шугара через астериск прикручивал. А что может Террасофт в плане телефонии?<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#16 Wed, 21 Jul 2010 10:43:34 GMT Ну так сделайте свой, более красивый и делитесь им со всеми, а не орите какие все плохие и только один вы д'Артаньян....<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#15 Wed, 21 Jul 2010 08:51:39 GMT Точно, community обрубили как удаву хвост. По самое ну_вы_понели.<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#14 Wed, 21 Jul 2010 08:17:14 GMT Форк есть - Vtiger CRM, без всякого разделения на Community, PRO и тп.<br>"vtiger CRM is a free, full-featured, 100% Open Source CRM "<br>http://www.vtiger.com/<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#13 Wed, 21 Jul 2010 08:12:39 GMT &gt;с интеграцией в цифровую АТС...<br><br>Посмотри в сторону Vtiger CRM (форк Sugar) + расширение к ней Vtiger-Quadro integration.<br>"Quadro is a voice based IP telephony system from Epygi which allows users to make and receive calls from software phones using their computer. Vtiger-Quadro integration will allow users to use Vtiger to create and receive notifications on inc. calls."<br>http://www.vtiger.com//index.php?option=com_jreviews&Itemid=240<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/69039.html#12 Wed, 21 Jul 2010 07:36:51 GMT Кто-нибудь имел опыт замены Terrasoft CRM на Sugar CRM? особенно, с интеграцией в цифровую АТС интересует...<br>