https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html Компания "Сетевые решения (http://www.lanbilling.ru)" объявила о запуске некоммерческого проекта LANBilling HelpDesk v.2.0 (http://www.lanbilling.ru/hd/) позволяющего существенно упростить решение некоторых задач по взаимодействию компании с клиентами.<br><br><br>LANBilling HelpDesk распространяется в исходных текстах под лицензией GPL. Программа написана на языке PHP, в качестве СУБД используется MySQL.<br><br><br>Из возможностей можно отметить:<br><br>- Автоматизация учета и выполнения сервисных заявок, направляемых в компанию абонентами (например: запросы на оказание технической помощи, заказы на выполнение работ и т.д.) (Модуль TTMS - от англ. Trouble Ticket Management System)<br>- Загрузка ПО через интернет абонентами с возможностью распределения полномочий доступа к тем или иным программным компонентам<br>- Учет деятельности в отношении потенциальных клиентов (обмен документами, история взаимодействия и пр.) (CRM часть от англ. Client Resource Management находится в разработке).<br><br><br><br>Скриншоты и полное описание можно най https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#12 Fri, 18 Aug 2006 07:48:47 GMT CBOSS тоже кстати без напильника не работет, проверено. Но напильник больно дорогой. https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#11 Wed, 16 Aug 2006 15:29:25 GMT LanBilling АСР у нас стоит дольше года - без напильника не работает https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#8 Thu, 10 Aug 2006 10:15:21 GMT &gt;Ну, будет время, пробегусь, посмотрю. На будущее: не отключайте у себя ERROR_REPORTING. <br>&gt;Хотя бы на машине разработчиков. <br><br>Специально отключаю, раздражает :) Считаю что для бета исполнения достаточно, что бы работало (читайте функционально законченным, и свободным от ошибок). Есть кстати статья в которой на мой взгляд весьма удачно описаны этапы жизни любого ПО, мысль не только моя: http://www.lanbilling.ru/billing_aspects_article.html<br>HelpDesk сейчас как раз на первом. <br><br><br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#7 Thu, 10 Aug 2006 10:12:14 GMT <br>&gt;И вопрос небольшой: насколько совместим с Mozilla-based браузерами и Opera? Не будет <br>&gt;такого, что опять IE-only? <br><br>Пол отдела ТП сидят в mozille, как не борись с этим :) так что работает.<br><br><br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#6 Thu, 10 Aug 2006 10:11:46 GMT Ну, будет время, пробегусь, посмотрю. На будущее: не отключайте у себя ERROR_REPORTING. Хотя бы на машине разработчиков. https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#5 Thu, 10 Aug 2006 10:09:32 GMT То что лежит в opensource никогда не было в коммерческом исполнении. Так что ответ нет, пока не отладили. Решили поделиться тем что используем сами. Поверьте, гораздо проще сидеть на своих разработках, чем писать документацию, инструкции и делиться безвозмездно. Версия 2.0 была не с потолка, а исходя из внтренних нумераций компании в CVS. За комментарии к коду благодарны, в том числе и будущие если таковые будут. Будем комиттить. https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#4 Thu, 10 Aug 2006 09:55:42 GMT В догонку:<br>Лучше? Чем Вас не устраивает<br>&lt;?php if(isset($_SESSION['menuaccess']['hd']) && $_SESSION['menuaccess']['hd'] == 1) { ?&gt;<br><br>И про бету... так версия 2.0 вроде (пусть даже и бета)... Или номер версии был взят с потолка? Ладно бы там 0.0.2 какой-нибудь (Open-source versioning way)... https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#3 Thu, 10 Aug 2006 09:50:50 GMT Ну, насколько я понимаю, этот хелпдеск ведет свои корни из LanBilling АСР? Поправьте если ошибаюсь, а если не ошибаюсь, то неужели Вы так и не отладили его пока он был в коммерческом исполнении?<br><br>И вопрос небольшой: насколько совместим с Mozilla-based браузерами и Opera? Не будет такого, что опять IE-only? https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID3/21086.html#2 Thu, 10 Aug 2006 09:36:10 GMT Слышали что либо про бета код ?<br>Поговорку про дареного коня знаете ?<br>Форум для обсуждения и сообщения об ошибках есть, это раз. <br>Умеете луше - присылайте с удовольствием внесем в CVS.<br>Претендуете на помощь - откроем CVS update/commit привелегии.